Colchones Carrion
Colchones Carrion

 

Garantías

Contrato y aceptación


CARRION MUEBLES Y COLCHONES SL, (NIF: B98684707) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial Colchones y muebles Carrion.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La realización de cualquier pedido en www.carrionmuebles.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de Colchones y muebles Carrión afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

Los precios y las condiciones que aparecen en la página web son exclusivas para los pedidos realizados a través de la web, estos pueden diferir de los que hay en las tiendas físicas.

Plazos y ámbito de entrega

a)Plazos de entrega. Los plazos de entrega de todos los productos ofrecidos en nuestra web variarán según la zona de entrega, y comenzaran a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria, o en el caso de los pedidos financiados, la aceptación definitiva por parte de la “empresa financiera”. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que se le entregue más tarde de la fecha prevista.
El plazo de entrega podrá variar dependiendo de la zona de entrega. En ocasiones, por causas ajenas a Muebles Carrión, el plazo se puede demorar 10 días laborables de la fecha prevista, en este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, usted deberá avisar cuando desee recibir la mercancía. En ese momento se le asignara u nuevo plazo de entrega, que podrá ser superior o inferior al plazo que se indico al realizar el pedido. La mercancía solo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 1 mes desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10 % del valor del pedido por mes.

b)Ámbito de entrega. Los precios de los productos ofrecidos en Colchones y muebles Carrión son para Valencia capital y hasta 30 km a la redonda. Si quisiera adquirir algún producto a otra zona no reseñada llámenos y le facilitaremos presupuesto.


Recepción de la mercancía

a) Precio y portes. El precio de los productos incluye impuestos. El transporte, subida a domicilio y montaje se presupuestara según cada producto.
b) Recepción de la mercancía. La agencia de transporte efectuara los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde( dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población). La agencia llamara al cliente antes de efectuar la entrega para avisar del horario. Si no se encuentra en el momento de recibir la mercancía, los transportistas le dejaran una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. Si tuviera cualquier problema con la agencia de transporte, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.
c) Subida a domicilio. El servicio de transporte no esta autorizado a subir o bajar ningún articulo por fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizaran poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera , es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle. El cliente será responsable de comprobar que los artículos caben en el hueco del ascensor o de la escalera, tanto para el servicio de subida como de retirada. En caso de poder ser así, puede optar a un servicio adicional de subida o bajada por fachada, pero este servicio tiene un coste adicional que tendrá que consultarnos.
d)Retirada de productos antiguos. Si el cliente ha contratado el servicio de retirada de productos antiguos, el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra. En cualquier caso, deberá tener los materiales desmontados y listos para retirar. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ningún domicilio adicional que facilite el cliente.Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para la retirada de productos antiguos también puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se deberá colocar la mercancía.
e) Seguro de la mercancía. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Colchones Carrión en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

Medios de pago


Nuestros clientes pueden escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago Financiado: (Temporalmente esta opción no está disponible)

Pago con Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard.

Pago por Transferencia: El pago por transferencia debe hacerse efectivo a Colchones Carrion en el número de cuenta que se le indicará mediante correo electrónico. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

Garantías de devolución


Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a Colchones Carrión.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la fecha en que le retiren la mercancía.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como colchones, almohadas y protectores no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Los colchones gemelos tampoco admitirán cambio o devolución.

En la actualización de nuestra gama de productos, determinados modelos han sufrido ligeras modificaciones en su composición o en su diseño, aunque conservan el mismo nombre. Por esta razón, pueden ofrecer una sensación distinta al modelo original. No se aceptarán cambios o devoluciones de producto por este motivo.

Garantías generales


Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años, excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

En cualquier caso, la fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo una vez entregada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Además, algunos de nuestros productos disponen de una garantía especial de satisfacción.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Además, debe tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido.

Tolerancias, forma y volumen:
En el caso de la tapicería las medidas son aproximadas y pueden variar en función del cosido y los acolchados que lleve.
Los muebles de madera natural pueden variar las tonalidades debido al efecto de la luz, las mallas de la propia madera, etc.
Los nudos de la propia madera no se consideran un defecto del mueble y si una garantía de que el mueble es de madera natural

Por esta razón, no se aceptarán devoluciones por ligeras variaciones en la medida de tono , longitud, altura y anchura final del producto.



Mejor precio garantizado

En el caso de que lo encuentre más barato le devolveremos la diferencia.
En este caso deberá aportarnos en un plazo máximo de 3 días el presupuesto con el modelo, medida, referencia y precio bien especificado, siendo los marcados con el icono de “mejor precio garantizado” .
Quedan excluidos los presupuestos procedentes de liquidaciones o de épocas de rebajas.
El abono se hará mediante transferencia bancaria

Otras condiciones

Pago de su pedido. Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 24/48 horas laborales. Una vez expirado este plazo, Colchones Carrion no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

Firmeza en productos de descanso. Los colchones de látex y viscoelásticos pueden sufrir ligeras variaciones de firmeza, dependiendo de la partida de material con la que esté fabricado el producto. Por esta razón, dos unidades del mismo modelo de colchón que no se compren en un mismo pedido, pueden ofrecer una sensación de firmeza diferente, ya que se fabricarán con diferentes partidas de material.
Olor. Por el embalaje que incorporan, los productos en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.

Privacidad. Al realizar su pedido Colchones Carrión se compromete a no ceder sus datos personales, salvo a la agencia de transporte o plataforma logística del fabricante para la realización del envío.